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oder wie Pixelmator von Doofen profitieren wird.

Ich schreibe ja hier nicht oft, und wenn dann beschäftige ich mich eigentlich nur mit rein technischen Dingen, aber heute kam eine Infomail von Pixelmator die mich echt sauer gemacht hat, daher dieser Artikel, ausnahmsweise.

Wie ja allgemein bekannt sein dürfte hat gestern der Mac App Store seine Tore geöffnet, begleitet von den üblichen Lobpreisungen und Unkenrufen aus den jeweils bekannten Ecken. So weit, so gut. Alles nicht neu.

Dass Entwickler nun zukünftig vollständig auf den App Store setzen war zu erwarten und das kann ja jeder machen wie er mag. So weit kein Problem.

Ärgerlich wird es aber wenn man es so macht wie die Entwickler von Pixelmator. Die glauben offenbar sich durch die App Store Eröffnung ein zinsloses Darlehen von Bestandskunden holen zu können.

Im soeben erschienenen Pixelmator-Newsletter vom heutigen 07.01.2011 heisst es da sinngemäß übersetzt: man solle, auch als Bestandskunde von Version 1.x, jetzt Pixelmator für nur 29 Dollar im App Store kaufen, weil man dann updateberechtigt ist für die später irgendwann dieses Jahr erscheinende Version 2.

Normalerweise geben Entwickler Bestandskunden einen finanziellen Anreiz von der aktuellen auf eine neuere Version zu wechseln wenn diese erscheint. Das ist gängige Praxis. Es erschliesst sich mir auch nicht warum man davon abweichen sollte.
Dass aber im Falle von Pixelmator die Entwickler glauben auf unbestimmte Zeit im Voraus Bestandskunden dazu zu bringen Software die sie schon gekauft haben noch einmal, wenn auch vergünstigt, zu kaufen, um dann später irgendwann in den Genuss des Updates zu kommen finde ich ziemlich frech.
Speziell im Hinblick darauf dass ich heute noch nicht wissen kann was Version 2 bieten wird (darauf erhält man auch keinen Hinweis im Newsletter), ich also nicht wissen kann ob ich Version 2 brauchen werde. Nur die vage Hoffnung auf Programmupdates die zu einem unbestimmten Zeitpunkt in der Zukunft mit bislang unbekanntem Leistungsumfang erscheinen werden, soll mir also heute schon 29 Dollar wert sein?
Sorry, liebe Pixelmator-Entwickler. Das ist es nicht.
Auch wenn ich zähneknirschend in Kauf nehmen muss später eventuell Version 2 zu brauchen, und dann unter Umständen mehr dafür bezahlen muss als wenn ich jetzt schon auf Euer “Angebot” eingehe, sehe ich trotzdem nicht ein warum ich Euch ohne konkrete Gegenleistung für unbestimmte Zeit mit 29 Dollar alimentieren soll.
Das ist eine Geschäftspraxis die sich mir nicht erschliesst und die hoffentlich nicht Schule macht.
Deutlicher kann man seinen Kunden nicht vermitteln für was für blöde Melkkühe man sie hält. Aber man kann den Leuten von Pixelmator nicht mal einen Vorwurf machen: die Finanzkrise hat bewiesen wie wenig Leute in der Lage sind zu erkennen wenn Sie über den Tisch gezogen werden. Dass das Nachahmer anzieht ist leider keine Überraschung. Ehrlicher wäre es gewesen zu sagen: Liebe Bestandskunden, bitte gebt uns Geld damit wir die weitere Entwicklung finanzieren können.

Short summary in english:
I received a newsletter today from the folks at Pixelmator. The newsletter said something like: although you already bought Version 1.x, we want you to buy it again (reduced price for a limited time period) from the App Store. Because Version 2, that will be released some day in the future with a not yet known feature set, will only be available there.
Dear folks at Pixelmator: it is good practice for decades now that customers receive a discount when they update from one version to the next. But this means: when the update is available.
What you ask for is: to cede you with 29 Dollar for an unknown time for an update I don´t know if I need it. And if, I can probably expect to pay the full price. Because thats what the currently for a limited time period reduced price says.
You ask for credit without interest rates.
Sorry, but the vague hope that I might find an update at a yet unknown time in the future with a yet unknown feature set helpful ist not making me immediately click the buy button in the App Store.
Why do you shamelessly change the above mentioned good practice? Because the global financial crisis has shown that many people are too stupid to recognize it when they get duped?

I can only hope that this idea of yours did not set a precedent among developers. In my opinion it is a very crude way to gain customer loyalty.

It would have been much more honest if you had said: dear user, to finance the next version we kindly ask you to pay in advance so we can afford developing it.

Note on the german title of the text:
This is a famous quote by beggars asking for money.

Short info about me:
I´m a tech author, focused on writing for novice Mac users. I spent some of my time in the mac business as QA engineer for a german-american company in the Mac accessories market. This just to mention that I very well know the developers perspective, and that this is not just a comment by some frustrated user.